お知らせ

mono shop WEB統合後の会員情報について

 2021年6月1日よりmonoshop.co.jpからmonoshop.bizへ統合しリニューアルしました。
ショッピングカートが新しくなり、それに伴い会員の皆様の基本的な情報も移行いたしました。
ただし、パスワードを含む一部の情報について、移行できないものがあります。


●移行した情報
 ・会員ID
 ・お名前
 ・ご住所
 ・電話番号
 ・メールアドレス
 ・所持ポイント 

●移行できなかった情報

 ・パスワード …移行できなかったため、再設定する必要があります。
 ・当店からのお知らせメール …「受け取る」に一律で変更してあります。
 ・性別・生年月日 …項目がなかったため未記入としております。
 ・購入履歴 …統合先は従来のシステムと異なるため、購入履歴は移行できません。 



移行後のログイン方法につきましては、会員IDとパスワードを利用します。
会員IDとパスワードは「マイページへログイン」より調べることが可能です。
※パスワードについては、弊社スタッフが確認および変更することができません。
 お手数ではありますが、お客様ご自身で再設定する必要があります。



「マイページへログイン」はPCの場合は上部に、スマートフォンの場合はページ最下部にあります。
開くとログインに必要なIDとパスを入力する画面となります。その下にある「・会員IDがわからない方はこちら 」を選びます。



「会員IDがわからない場合」の画面から会員登録時のお名前と電話番号をご入力し、「会員IDを確認する」ボタンを押すと、会員IDが表示されますのでメモしておいてください。




再び「マイページへログイン」の画面に戻り、「・パスワードがわからない方はこちら 」を選びます。

 


「パスワードがわからない場合」の画面では先ほど確認していただいた会員IDと会員登録時のお名前と電話番号を入力し、仮パスワードの発行ボタンを押します。



仮パスワードの発行ボタンを押すと、会員登録時のメールアドレスに確認用メールが届きます。
そのメールの内容には仮パスワード発行用のURLがありますので、そちらを開きます。



開くとブラウザに会員IDとパスワードが表示されますので、こちらをメモしておいてください。また、そのままログインすることが可能です。



ログイン後は再び「マイページへログイン」よりページ内下部にある「登録情報→・会員情報の確認・編集 」より各種登録情報の確認及び変更が可能です。


なお、仮パスワードは発行から24時間のみ有効となりますので、発行後は速やかにパスワード変更をかけるようお願いします。



■仮パスワード発行後にメールが届かない方
原因としては2点考えられます。
1つは迷惑メール設定で受け取り拒否の場合です。これは各メールアドレスで設定が異なりますが、@monoshop.bizのドメイン指定やsupport@monoshop.bizを受け取るなどの迷惑メールから除外する設定の必要があります。
もう1つの原因としては、メールアドレス間違いまたは使われていないメールアドレスで登録している場合です。

こちらは、メールアドレスの修正が必要となりますので、弊社お問い合わせフォームより下記内容を添えてご連絡ください。


・お問い合わせフォーム
 https://www.monoshop.biz/_ga/FORM/contact.cgi


・記入項目(お問い合わせ内容欄にご記入ください。)
 メールアドレス変更依頼
  会員登録のお名前:
  会員登録の電話番号:
  会員登録のご住所:
  変更後のメールアドレス:


この度はサイトリニューアルにつき、大変お手数をお掛け致します。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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※7/22~8/1まで弊社は夏期休業となります。

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